Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden (inclusief betalingsvoorwaarden en verzend- en retourbeleid) – Patricia van Hemert

Deze voorwaarden gelden voor alle aankopen via mijn website en voor deelname aan mijn evenementen en online producten.

Bedrijfsgegevens

Patricia van Hemert | De Vuurvrouw | Ash and Ink Publishers

Dokter Kerssemakersstraat 21

5731 TC Mierlo

KVK: 97823465

BTW: NL005291026B79

Aanbod en prijzen

Alle prijzen staan duidelijk vermeld op de website en zijn inclusief BTW, tenzij expliciet anders aangegeven.
Het aanbod kan worden gewijzigd. Eventuele prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gedane bestellingen.

Bestelling en betaling

Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden (o.a. iDEAL, Bancontact, creditcard) en wordt verwerkt via Mollie.
Je bestelling is pas definitief na ontvangst van de betaling.
Je ontvangt per e-mail een bevestiging van je bestelling of ticket.

Verzending

Boek: wordt binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden naar het opgegeven adres, tenzij expliciet anders vermeld.
Verzending vindt plaats via PostNL (of een vergelijkbare bezorgdienst) naar het adres dat je bij je bestelling hebt opgegeven.
Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra je bestelling onderweg is
Tickets: ontvang je per e-mail, deze zijn persoonsgebonden.
Digitale producten: worden direct geleverd via e-mail of downloadlink, tenzij expliciet anders vermeld.

Verzendkosten

Verzendkosten binnen Nederland worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.
Voor verzending naar het buitenland gelden aparte tarieven. Deze worden vermeld voordat je bepaalt.

Retourbeleid – fysieke producten

Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Meld je retour eerst aan via info@patriciavanhemert.nl
De kosten van de retourzending zijn voor jouw eigen rekening.
Stuur het product ongebruikt en onbeschadigd terug in de originele verpakking.
Na ontvangst van het geretourneerde product ontvang je binnen 5 werkdagen je aankoopbedrag terug op dezelfde rekening waarmee je hebt betaald.

Geen retour mogelijk

Tickets voor evenementen en digitale producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild en vallen buiten het wettelijke herroepingsrecht.

Vragen

Heb je vragen over verzending of retour? Mail dan naar info@patriciavanhemert.nl

Aansprakelijkheid

Ik ben niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van producten of door onjuiste gegevens die je zelf hebt aangeleverd.

Overmacht

Bij omstandigheden buiten mijn macht (overmacht), zoals ziekte of overheidsmaatregelen, kan een evenement worden verplaatst of digitaal worden aangeboden.
Ticket blijven geldig voor de nieuwe datum of vorm.

Klachten

Heb je een klacht? Stuur een e-mail naar info@patriciavanhemert.nl

We zoeken samen naar een oplossing.

Laatste update: augustus 2025